Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) - Đại Lý Vé Máy Bay DKV Booking - World Travel

Chào mừng quý khách đến với trang thông tin "Câu Hỏi Thường Gặp" của DKV Booking - World Travel! Chúng tôi hiểu rằng việc đặt vé máy bay có thể gây ra nhiều thắc mắc. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường gặp phải khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hy vọng những câu trả lời này sẽ giúp quý khách hàng có trải nghiệm tốt nhất!

1. Làm thế nào để đặt vé máy bay tại DKV Booking?

Để đặt vé máy bay, quý khách có thể thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang web chính thức của DKV Booking.
• Nhập thông tin về điểm đi, điểm đến, ngày bay, số lượng hành khách.
• Chọn chuyến bay phù hợp từ danh sách kết quả.
• Thực hiện thanh toán và nhận vé điện tử qua email.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

2. Phương thức thanh toán khi mua vé máy bay là gì?

DKV Booking hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi:

• Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB, v.v.)
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử như Momo, ZaloPay, v.v.
• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi.

3. Tôi có thể thay đổi thông tin chuyến bay sau khi đã đặt vé không?

Có, quý khách có thể thay đổi thông tin chuyến bay như ngày bay, giờ bay hoặc tên hành khách. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không. DKV Booking sẽ hỗ trợ quý khách liên hệ với hãng và thực hiện thay đổi, nhưng có thể phát sinh phí theo quy định của hãng.

4. Làm thế nào để hủy vé và yêu cầu hoàn tiền?

Việc hủy vé và hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào quy định của hãng hàng không. DKV Booking sẽ giúp quý khách kiểm tra điều kiện hoàn tiền, phí hủy vé và thời gian hoàn tiền. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu quý khách cần hỗ trợ hủy vé để chúng tôi hướng dẫn quy trình chi tiết.

5. Tôi cần phải chuẩn bị giấy tờ gì khi đi máy bay?

• Chuyến bay nội địa: Quý khách cần có giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Chuyến bay quốc tế: Quý khách cần có hộ chiếu và visa (nếu yêu cầu). Hãy kiểm tra kỹ yêu cầu của từng quốc gia để đảm bảo thủ tục xuất nhập cảnh.

6. Tôi có thể đặt vé cho trẻ em hoặc em bé không?

Quý khách có thể đặt vé cho trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) và em bé (dưới 2 tuổi). Lưu ý rằng mỗi hãng hàng không sẽ có chính sách và giá vé khác nhau cho các đối tượng hành khách này, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt vé để chúng tôi tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

7. Nếu tôi không thể bay đúng ngày đã đặt, tôi có thể nhượng lại vé cho người khác không?

8. Tôi cần làm gì nếu chuyến bay bị hủy hoặc hoãn?

Nếu chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, hãng hàng không sẽ có trách nhiệm thông báo và hỗ trợ hành khách. Quý khách có thể liên hệ với DKV Booking để được cập nhật thông tin và hướng dẫn về các phương án như chuyển chuyến bay, hoàn tiền, hoặc nhận hỗ trợ khác từ hãng hàng không.

9. DKV Booking có cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho người già, trẻ em đi một mình hoặc người khuyết tật không?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng có nhu cầu đặc biệt, bao gồm người già, trẻ em đi một mình hoặc người khuyết tật. Hãy thông báo trước với chúng tôi khi đặt vé để DKV Booking có thể sắp xếp các dịch vụ hỗ trợ phù hợp.

10. Liên hệ với DKV Booking như thế nào khi cần hỗ trợ?

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: (028) 3949 3777 - 0903 983 777
• Email: info@duykhangviet.com.vn
• Live Chat: Truy cập trang web của chúng tôi và sử dụng chức năng chat trực tuyến.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7.